一份承诺：一路有你 满怀感激

　　“千万信赖 情满巴渝”重庆移动年终特别报道——承诺篇

　　2007年5月1日，中国移动重庆公司客户总量突破一千万。在这个里程碑的时刻，中国移动重庆公司董事长、总经理沈长富代表全体员工向客户深情鞠躬：卓越因为有你。在接下来长达半年的时间里，中国移动重庆公司以“千万信赖、和谐沟通”为主旨，推出一系列回馈用户、回报社会的感恩义举，赢得社会响亮的掌声和赞许。

　　雄厚实力

　　中国移动是目前全球市值最大的电信运营公司，网络规模和客户规模列全球第一。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。在美国市场研究公司Millward Brown近日公布的全球品牌研究结果中，中国移动以412.14亿美元的品牌价值位列全球第五，成为排名最高的非美国品牌。

　　截至2006年底，中国移动重庆公司庞大的通信网络已覆盖全市99.8%的面积，基本实现了全市的立体覆盖和无缝隙覆盖。同时，与216个国家和地区开通了GSM国际及台港澳地区话音漫游业务，让客户不受空间限制，随时随地畅享沟通乐趣。

　　贴心服务

　　为把温情、贴心的服务真正送到客户身边，中国移动重庆公司全面打造由自办营业厅、合作营业厅、特许经营商和客户服务点等组成的实体渠道体系，以及由10086热线、短信营业厅、网上营业厅等组成的电子渠道体系，让客户不受时间限制，享受全天候24小时不间断的服务。中国移动重庆公司从年初开始就把今年定为了“优质服务年”，全面推出以“八项服务承诺”为代表的“诚信服务、满意100”活动。

　　中国移动重庆公司在保障客户畅通通话的同时，还为不同需求的客户提供如短信息、彩铃、GPRS无线上网、彩信、手机银行等多样化的移动新业务，打造客户个性化的移动数字生活。

　　情满巴渝

　　“谁言寸草心，报得三春晖。”从5月开始，中国移动重庆公司以“千万信赖·和谐沟通”为口号的“情满巴渝”年度活动正式启动，本次活动旨在回馈广大客户对移动的支持和厚爱。活动中，中国移动重庆公司正式推出全重庆范围内的单向资费，面向所有客户开展多种形式的话费和实物回馈活动，并一如既往地支持公益慈善事业。

　　中国移动重庆公司以“正德厚生，臻于至善”为企业核心价值观，在承担商业责任的同时，努力承担起社会责任。

　　责任在肩

　　用户的信赖，是一份欣慰，更是一份责任。惟有做得更好，惟有精益求精，方可善尽责任。用中国移动总裁王建宙的话说，“以天下之至诚而尽己之性，尽人之性，尽物之性。”这是一份承诺，一份责任。

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。中国移动重庆公司2002年荣获“AA 会议筹备及服务工作先进集体”称号，同年创建了西部地区最大、全国一流的中国移动重庆互联网数据中心(I D C)，使重庆确立了中国移动集团中西部信息中心的地位。2003年荣获重庆市“抗非先进集体”称号；2004年“网络扶贫”工程全面完工；2005年获得“重庆市消费者信得过企业”称号，“村村通工程”全面完工；2006年，中国移动通信农村信息网正式在重庆开通，同年为应对特大旱灾，中国移动重庆公司通过“农信通”发布信息，帮助农民工赴新疆采棉，有效弥补了旱灾损失；今年，通过全体员工的努力，公司还荣获了“全国五一劳动奖状”。这些荣誉和事件都见证着中国移动重庆公司和谐发展的每一步。

　　中国移动重庆公司人深知，没有客户的支持，就不会有今天的成长和成就。1000万，是信赖，更是责任！每一位移动客户，都是移动人再接再厉、励精图治的最大动力和最终目的。

　　中国移动重庆公司将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，与千万移动客户携手同行，共同创造和谐沟通、情满巴渝的美好明天！

　　(本文摘自2007年5月17日、中国移动通信集团重庆有限公司董事长、总经理 沈长富先生发表的《告移动广大客户书》，有删节。)

　　一部传奇：移动改变世界

　　世界是平的。地球变成地球村。主宰这场历史变革的主角就是以通信、IT为代表的新技术。

　　“数字”见证历史。10年的变化有多大？地动山摇、翻天覆地。10年前，重庆手机用户总共不到10万。10年之后的2007年，确切地讲就是在本月1日，中国移动重庆公司一家运营商的用户就突破1000万。10年：从10万到1000万，翻了近7番，增长了90倍！中国移动一家去年对整个国民生产总值贡献了一个百分点。整个通信产业对国民生产总值贡献超过十个百分点。

　　中国移动人士曾用两届标志性体育盛会来述说手机的沧海桑田。“时光倒流到20年前的1987年，在改革开放的前沿阵地广东举行的全运会上，出现了中国的第一款砖头手机——大哥大。20年后，也就是明年将在北京举行2008奥运会，中国移动将‘科技奥运’推出3G通信服务。奥运会无疑将推动中国移动通信技术的全面升级和发展。”从无到有，从落后到追赶最先进的3G技术，中国移动以及中国电信业只用了20年。

　　关于手机的记忆，《全球通》杂志总策划萧然的描述更为形象。20年前，一部”砖头“，要两到三万元，相当于一个普通百姓大约20年的总收入。那金贵的感觉就和今天的房价差不多。当初，许多人恐怕做梦也没有想到这辈子能拥有手机。今天，手机简直就和我们身上的腰带一样，虽然不可或缺，但没人太把它当个玩意儿。从贵族到平民，手机身价已是天壤之别。历史阶段性产物寻呼机，凋零如明日黄花。寻呼机由生到死，瞬间遁迹，恍若隔世。

　　目前，重庆手机用户超过一千万，全国手机用户超过五亿。技术从模拟技术到数字技术，再到即将推出的更为强大的第三代通信；功能从只能通话到支持短信、上网、音乐、游戏等，掌中玩转乾坤；娱乐、工作、生活都被手机改变。

　　手机改变生活。通信改变世界。如果说道路是这个世界的骨骼，那么以通信技术为核心的“空中道路”则构成了世界的神经系统。通信技术促进了整个社会的信息化。

　　世界是“移动”的。我们的国语为此多一个新词汇：手机。

　　往事并不如烟，生活被手机改变。

　　一份信赖：中国移动重庆公司千万用户诞生

　　会当凌绝顶，一览众山小。2007年5月16日，重庆电信业迎来新的里程碑。当天，中国移动重庆公司正式对外宣布：手机用户突破1000万。至此，中国移动重庆公司的市场占有率超过70%。

　　“这意味着每三个重庆人中就有一个是移动的用户，这也表明重庆手机普及率已超过30%。这标志着在中西部地区，中国移动重庆公司通信事业已处于领跑者的位置。”在当天举行的“情满巴渝启动仪式暨客户超千万发布会”上，中国移动重庆公司总经理沈长富如是说。

　　自1999年正式成立以来，中国移动重庆公司积极地建设覆盖巴渝8万平方公里的优质移动通信网络。2007年，重庆直辖十周年，中国移动重庆公司以客户突破1000万，作为向直辖新重庆的十周岁生日献礼。

　　截至2006年底，中国移动重庆公司庞大的通信网络基本实现了全重庆市的立体覆盖，覆盖率达到99.8%。同时，与216个国家和地区开通了GSM国际及台港澳地区话音漫游业务。

　　中国移动重庆公司除了提供语音业务外,还为不同需求的客户提供如短信息、彩铃、GPRS无线上网、彩信、手机钱包等多样化的新业务，打造客户个性化的移动数字生活。在行业应用方面，无线导航、远程控制等极大促进了工业信息化的发展。

　　从5月至今，中国移动重庆公司推出了一系列精彩活动。即将推出的全品牌多种单项收费资费，其中，除已有的神州行大众卡外，还特别为动感地带用户推出“音乐套餐”，针对全球通用户推出“畅听卡”优惠资费等。中国移动重庆公司同时启动了绿箱子环保计划,回收废旧电池和手机。感恩社会，中国移动重庆公司开展一系列公益慈善活动，今年夏天沙区陈家桥镇遭遇特大水灾后，中国移动重庆公司捐建了价值百万元的灾情预警系统。中国移动重庆公司还送给该镇2000部手机。

　　中国移动重庆公司从年初开始全面推出以“八项服务承诺”为代表的“诚信服务、满意100”活动，资费透明度再度提高、全面清除不合理条约，用户成为实至名归的甲方。近日，中国移动重庆公司的“诚信服务”获得国资委和信息产业部的高度评价。

　　中国移动重庆公司表示，“在未来的日子，将以更先进的技术、更丰富的业务和更周到的服务，回报社会，为新重庆作出新贡献。”

　　回访第1000万名用户

　　杨才宇：将永远选择移动

　　杨才宇，马家岩建材市场一名普通的销售员。但是在中国移动重庆公司的历史上他却异常不凡。因为在3000多万重庆人中，幸运成为中国移动重庆公司第1000万名客户。喜获奖品：纪念证书、特别的手机号码158××××1000，5000元话费奖励和颇有纪念价值的“大哥大”手机一部。

　　近日，回访杨才宇时，他表示早在7年前，就是中国移动重庆公司的客户，谈到几年来使用移动手机的感受时，他不假思索地说，“最大感受就是信号好，对我联系业务起到很大作用，感谢移动提供的精品网络和优质服务”。杨才宇称，不仅该号码目前已大幅升值，而且“千万事件”给他带了较高的知名度，给他的日常业务联系带来方便，“我将永远选择移动。”

　　本版稿件由记者 王 实采写

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